Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili

di Francesco Muzzarelli

In questo audiolibro troverete i concetti e le tecniche per riuscire a comunicare con efficacia nelle situazioni difficili, guadagnando in lucidità, stabilità emotiva, autorevolezza e forza negoziale in tutte le situazioni.

L’assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un’opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi.

Tutto questo è fatto in modo costruttivo. Sviluppare un comportamento assertivo permette di gestire le relazioni professionali e sociali con fermezza, evitando sia la risposta aggressiva, sia quella passiva.

L’obiettivo dell’assertività è quindi creare rapporti interpersonali basati sulla collaborazione e, al tempo stesso, affrontare con efficacia anche le situazione problematiche. In questo audiolibro troverete i concetti e le tecniche per riuscire a farlo, guadagnando in lucidità, stabilità emotiva, autorevolezza e forza negoziale in tutte le situazioni.

Basta un lettore mp3
L’unico requisito richiesto è un lettore audio mp3, e sarà possibile ascoltare i preziosi consigli proposti dall’esperienza di Francesco Muzzarelli su come riuscire a vendere in maniera efficace, accogliendo le esigenze del cliente senza rinunciare alle proprie.

Francesco Muzzarelli è senior trainer nell’area Management Education e direttore di Psicodramma Classico, e da diversi anni svolge l'attività di formatore presso l’impresa, la pubblica amministrazione, l’università e la scuola. È professore a contratto presso la Facoltà di Scienze della Formazione dell’Università di Bologna e docente di Master presso la Scuola di Psicodramma di Milano. È autore di oltre ottanta pubblicazioni su temi di economia, marketing e management. Con Editrice il Campo ha pubblicato Capitani Coraggiosi (2008) e Io e il Capo (2010), disponibili anche in versione audio.