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Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili
di Francesco Muzzarelli
L'assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un'opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. Tutto questo è fatto in modo costruttivo.
Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili
di Francesco Muzzarelli
L'assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un'opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. Tutto questo è fatto in modo costruttivo.
Sviluppare un comportamento assertivo permette di gestire le relazioni professionali e sociali con fermezza, evitando sia la risposta aggressiva sia quella passiva. In questo ebook troverete i concetti e le tecniche assertive che vi consentiranno di affrontare con efficacia anche le situazioni più problematiche.
Da 15 anni svolge l’attività di formatore e consulente presso l’impresa, la pubblica amministrazione, l’università e la scuola.
Docente certificato AIF, si occupa prioritariamente di comportamento organizzativo, di apprendimento degli adulti, di supervisione dei gruppi di lavoro e di psicodramma classico applicato alla formazione.
È Professore a contratto presso la Scuola di psicologia e Scienze della formazione dell’Università di Bologna. Insegna presso lo Studio di Psicodramma di Milano (scuola quadriennale per la formazione di direttori di psicodramma classico), è docente di master nel Dipartimento della Comunicazione dell’Università di San Marino e presso Alma Graduate School.
È supervisore didattico e membro del comitato scientifico dell’Associazione Nazionale Medici Cardiologi Ospedalieri nell’area education in emergenza / urgenza cardiovascolare e polmonare.
Fra le sue numerose pubblicazioni: Imprese dell’organizzazione (Aracne Editrice, 2005), Guidare l’apprendimento (Franco Angeli, 2007), Capitani coraggiosi (Editrice Il Campo, 2008), Vite reversibili (Armando Editore, 2009), Incontri sulla scena, (Franco Angeli, 2009), Io e il capo (Editrice Il Campo, 2010), Te la do io la People Strategy (Lupetti, 2011), Formatori in azione (CLUEB, 2011), Formare il futuro (Franco Angeli, 2012).
Per approfondimenti: www.francescomuzzarelli.it
Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili
di Francesco Muzzarelli
L'assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un'opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. Tutto questo è fatto in modo costruttivo.
